Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern. EU-Kunden haben mindestens 14 Tage gemäß dem EU-Widerrufsrecht, beginnend mit der Lieferung des letzten Artikels in Ihrer Bestellung.
Wie man eine Rückgabe oder Stornierung startet Sie können eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage direkt über Ihr Konto unter https://account.axmof.eu starten oder uns unter support@axmof.eu kontaktieren. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Voraussetzungen Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Rückversand Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, einschließlich der Standard-Versandkosten. Bitte geben Sie Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma etwas Zeit, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.
Ausnahmen Bestimmte Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe gemäß dem EU-Widerrufsrecht geeignet – einschließlich versiegelter Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel qualifiziert ist.
Beschädigungen und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter support@axmof.eu, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
Umtausch Der schnellste Weg, das Gewünschte zu erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.